С 01 июня 2016 года в соответствии с требованиями приказов Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24 декабря 2015 года №271 «О создании Контакт-центров в сфере обязательного медицинского страхования» и от 11 мая 2016 года №88 «Об утверждении Регламента взаимодействия участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи» на территории Смоленской области начал свою работу Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования. Телефон «Горячей линии» Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования на территории Смоленской области - 8-800-707-18-86, работает круглосуточно: 1) в режиме работы оператора с 9:00 до 18-00 по рабочим дням; 2) в режиме электронного секретаря с 18:00 до 9:00 по рабочим дням, в выходные и праздничные дни круглосуточно.